RODO

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy wszystkich odwiedzających stronę internetową, zarejestrowanych użytkowników i klientów sklepu internetowego Caratcarp. Jest ona w pełni zgodna z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO / RGPD 2016/679) oraz Polską Ustawą o Ochronie Danych Osobowych. Dokument ten w przejrzysty sposób określa, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przetwarzamy, przechowujemy, chronimy i udostępniamy Twoje dane osobowe, a także wszystkie ustawowe prawa osób, których dane dotyczą. Uzyskując dostęp do naszej strony internetowej, przesyłając zapytania i składając zamówienia, w pełni i dobrowolnie akceptujesz niniejszą Politykę Prywatności.

1. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 ust. 7 RODO jest:

Nazwa Sklepu: Caratcarp

Serwis: +48501710055

Email: info@caratcarp.com

Adres: Szronowa14,60-375Poznan，Poznan,Poland,60375

Godziny Otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 CET

Administrator przetwarza dane osobowe w sposób zgodny z prawem, rzetelnie, przejrzyście i wyłącznie w określonych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach.

2. Gromadzone przez nas dane osobowe

Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia naszych usług, realizacji zamówień i przestrzegania przepisów prawa. Nie gromadzimy nadmiernych ani niepotrzebnych danych osobowych.

Dane identyfikacyjne: Imię, nazwisko.
Dane kontaktowe: Adres e-mail, numer telefonu, adres do korespondencji, adres dostawy i adres do faktury.
Dane transakcyjne: Historia zamówień, zapisy zakupów, kwota zamówienia, szczegóły dostawy i zapisy posprzedażowe.
Dane techniczne: Adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, czas dostępu do strony internetowej, odwiedzane strony i dane z plików cookie.
Dane komunikacyjne: Treść wiadomości, zapytań i korespondencji z obsługą klienta wysyłanej przez użytkowników.

Ważne: Nie przechowujemy żadnych danych kart płatniczych, informacji o kontach bankowych ani wrażliwych danych finansowych. Wszystkie płatności są przetwarzane przez certyfikowanych dostawców płatności z UE zgodnie z przepisami RODO i PSD2.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych (RODO art. 6)

Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych opierają się na ważnych podstawach prawnych wymaganych przez RODO i prawo polskie:

Wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Przetwarzanie danych w celu przyjmowania, przetwarzania, realizacji i dostarczania zamówień klientów, a także świadczenia usług posprzedażowych.
Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Przechowywanie danych w celu przestrzegania polskiego prawa podatkowego, zasad rachunkowości i ustawowych obowiązków prowadzenia ewidencji handlowej.
Prawnie uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej, zapobieganie oszustwom, optymalizacja doświadczenia użytkownika i poprawa jakości obsługi klienta.
Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO): Wysyłanie newsletterów marketingowych i przetwarzanie nieistotnych plików cookie, na podstawie wyraźnej, dobrowolnej i odwołalnej zgody użytkownika.

4. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w następujących uzasadnionych celach:

Potwierdzanie, przetwarzanie i realizacja zamówień online oraz uzgodnienia dotyczące dostawy
Świadczenie usług posprzedażowych, zwrotów, refundacji i usług gwarancyjnych
Odpowiadanie na zapytania klientów i rozwiązywanie problemów serwisowych
Zapewnienie normalnego i bezpiecznego działania oficjalnej strony internetowej
Wypełnianie obowiązków prawnych w zakresie rachunkowości, podatków i prowadzenia ewidencji handlowej
Wysyłanie informacji marketingowych tylko do użytkowników, którzy aktywnie subskrybowali

5. Okresy przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do osiągnięcia celów przetwarzania i spełnienia wymogów prawnych:

Dane zamówień i księgowe: Przechowywane przez 10 lat zgodnie z polskimi wymogami prawa podatkowego i handlowego.
Dane komunikacji z klientem: Przechowywane przez 3 lata od ostatniego kontaktu.
Dane techniczne i pliki cookie: Maksymalny okres przechowywania 26 miesięcy.
Dane marketingowe: Przechowywane do momentu rezygnacji użytkownika z subskrypcji lub wycofania zgody.

Po upływie okresu przechowywania wszystkie dane osobowe zostaną trwale usunięte lub zanonimizowane.

6. Udostępnianie danych i podmioty trzecie przetwarzające dane

Igne Furniture nigdy nie będzie sprzedawać, handlować ani wynajmować Twoich danych osobowych w celach komercyjnych.

Udostępniamy niezbędne dane użytkownika wyłącznie zaufanym podmiotom trzecim przetwarzającym dane, które podpisały umowy o przetwarzanie danych zgodne z RODO, w tym:

Dostawcom usług logistycznych i dostawczych w celu realizacji zamówień
Licencjonowanym dostawcom usług płatniczych z UE w celu przetwarzania transakcji
Dostawcom usług hostingowych i technicznego bezpieczeństwa strony internetowej
Narzędziom do anonimowej analizy danych w celu optymalizacji strony internetowej

Wszystkie podmioty trzecie są zobowiązane do ochrony danych osobowych użytkowników w ścisłej zgodności z RODO i polskim prawem o ochronie danych.

7. Międzynarodowe przekazywanie danych

Wszystkie dane osobowe są przetwarzane i przechowywane przede wszystkim w Unii Europejskiej i Europejskim Obszarze Gospodarczym (UE/EOG). W przypadku transgranicznego przekazywania danych do krajów spoza UE zapewnimy odpowiednią ochronę poprzez przyjęcie Standardowych Klauzul Umownych UE (SCC) lub oficjalnych decyzji o adekwatności zgodnie z RODO.

8. Twoje prawa jako podmiotu danych (pełna zgodność z RODO)

Jako podmiot danych, przysługują Ci następujące ustawowe prawa zgodnie z RODO i polskimi przepisami o ochronie danych:

Prawo dostępu: Żądanie pełnego dostępu do przechowywanych danych osobowych i szczegółów przetwarzania.
Prawo do sprostowania: Poprawianie niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych.
Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym): Żądanie trwałego usunięcia danych, gdy nie są już prawnie wymagane.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: Żądanie ograniczenia przetwarzania danych w określonych warunkach prawnych.
Prawo do przenoszenia danych: Otrzymywanie danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Prawo do sprzeciwu: Sprzeciw wobec przetwarzania danych w prawnie uzasadnionym interesie lub w celach marketingu bezpośredniego.
Prawo do wycofania zgody: Wycofanie każdej wcześniej udzielonej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na wcześniejsze zgodne z prawem przetwarzanie.
Prawo do złożenia skargi: Złożenie skargi do polskiego organu ochrony danych (UODO), jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy kompleksowe techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie SSL, bezpieczne przechowywanie na serwerach, kontrolę dostępu, regularne audyty bezpieczeństwa i mechanizmy tworzenia kopii zapasowych, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, wyciekiem, modyfikacją, utratą i zniszczeniem, w pełni przestrzegając standardów bezpieczeństwa RODO.

10. Pliki cookie i technologie śledzenia

Nasza strona internetowa używa niezbędnych plików cookie w celu zapewnienia podstawowego działania i analitycznych plików cookie w celu optymalizacji doświadczenia użytkownika. Niezbędne pliki cookie są aktywowane wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą, zgodnie z RODO i przepisami UE dotyczącymi e-prywatności.

11. Aktualizacje Polityki

Igne Furniture zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w celu dostosowania jej do zmian w RODO, dyrektywach UE i polskim prawie o ochronie danych. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na tej stronie i wejdzie w życie natychmiast. Dalsze korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.