Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy jest w pełni zgodna z polską ustawą o prawach konsumenta i przepisami UE dotyczącymi sprzedaży na odległość. Określa wszystkie oficjalne zasady wysyłki, czasy realizacji, zakres dostawy, opłaty za wysyłkę, standardy kontroli i warunki odpowiedzialności dla wszystkich zamówień złożonych na stronie Caratcarp. Składając zamówienie, w pełni akceptujesz poniższe warunki.

1. Zakres dostawy

Caratcarp świadczy standardowe usługi dostawy dla zamówień na terenie Polski
. Współpracujemy ze sprawdzonymi, profesjonalnymi przewoźnikami logistycznymi
, aby zapewnić bezpieczny, śledzony i ustandaryzowany transport mebli. Niektóre odległe obszary, wyspy lub strefy objęte ograniczeniami mogą być wyłączone lub wymagać dodatkowych opłat za dostawę, które będą wyraźnie wyświetlone przy kasie przed płatnością.

2. Czas realizacji i dostawy

Wszystkie poniższe terminy dotyczą dni roboczych (poniedziałek–piątek), z wyłączeniem weekendów, polskich świąt państwowych i okresów zawieszenia z powodu siły wyższej.

Czas realizacji: po potwierdzeniu płatności zamówienia wymagane są 1–3 dni robocze na kontrolę jakości, profesjonalne pakowanie mebli, obsługę magazynową i organizację logistyki.
Standardowy czas dostawy: 3–6 dni roboczych dla dostaw na terenie Polski.
Opłaty za wysyłkę: zamówienia o wartości 410 zł lub więcej są wysyłane bezpłatnie. Dla zamówień poniżej 410 zł opłata za dostawę wynosi 40 zł.

Wszystkie terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią prawnie wiążących terminów. Nieznaczne opóźnienia spowodowane szczytowymi sezonami logistycznymi, warunkami pogodowymi, harmonogramem przewoźników, procedurami celnymi lub nieprzewidzianymi problemami operacyjnymi nie stanowią naruszenia umowy.

3. Opłaty za wysyłkę i przejrzyste ceny

Wszystkie koszty wysyłki są w pełni wyświetlane na stronie produktu i podczas procesu realizacji zamówienia, zgodnie z polskimi przepisami dotyczącymi przejrzystości dla konsumentów. Po dokonaniu płatności nie będą naliczane żadne ukryte opłaty, dopłaty ani nieoczekiwane koszty obsługi.

Zamówienia o wartości 410 zł lub więcej są wysyłane bezpłatnie.
Dla zamówień poniżej 410 zł obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 40 zł.

Powyższe stawki są ostateczne i nie zależą od wagi, objętości ani odległości dostawy.

4. Profesjonalny standard pakowania

Wszystkie meble są pakowane z użyciem materiałów amortyzujących, antykolizyjnych i wodoodpornych, odpowiednich do transportu na długie odległości. Nasze opakowania są zgodne z polską ustawą o opakowaniach i unijnymi normami środowiskowymi. Każda paczka jest oznakowana pełnymi informacjami o wysyłce, aby zapewnić dokładne sortowanie i dostawę.

5. Śledzenie zamówienia i powiadomienie o dostawie

Po wysłaniu zamówienia prześlemy potwierdzony numer śledzenia logistycznego i szczegóły dostawy na Twój zarejestrowany adres e-mail. Możesz monitorować status dostawy w czasie rzeczywistym za pośrednictwem oficjalnego systemu śledzenia przewoźnika przez cały proces transportu.

Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie dokładności i kompletności adresu wysyłki, kodu pocztowego i numeru telefonu kontaktowego, aby uniknąć niepowodzenia dostawy, zwrotu lub opóźnienia.

6. Kontrola towaru i przeniesienie ryzyka

Zgodnie z polskim prawem handlowym, ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta z chwilą pomyślnej dostawy lub przekazania przewoźnikowi logistycznemu.

Klienci muszą natychmiast po otrzymaniu towaru sprawdzić integralność opakowania i stan produktu. Wszelkie widoczne uszkodzenia, zarysowania, brakujące części lub wady transportowe należy zgłosić do naszej obsługi klienta wraz z dokumentacją fotograficzną w ciągu 48 godzin od dostawy.

7. Nieudana dostawa i koszty poniesione przez klienta

Następujące sytuacje są uznawane za nieudane dostawy z winy klienta, a klient ponosi wszystkie wynikające z tego koszty wysyłki zwrotnej:

Nieprawidłowy lub niekompletny adres wysyłki prowadzący do nieudanej dostawy
Niemożność nawiązania kontaktu powodująca zawieszenie lub zwrócenie dostawy
Nieuzasadniona odmówienie odbioru nienaruszonych i kwalifikujących się towarów
Długotrwałe nieodebrane paczki skutkujące automatycznym zwrotem przez przewoźnika

8. Siła wyższa i opóźnienie dostawy

Caratcarp nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, zawieszenie usług lub niedostarczenie spowodowane obiektywnymi, niekontrolowanymi czynnikami, w tym klęskami żywiołowymi, ekstremalnymi warunkami pogodowymi, rządowymi ograniczeniami, awariami systemu logistycznego, środkami kontroli epidemicznej i innymi zdarzeniami siły wyższej.

9. Zasady wysyłki przy zwrotach i wymianach

Odpowiedzialność sprzedawcy: w przypadku wadliwych produktów, błędnych artykułów lub błędów dostawy z naszej strony, pokryjemy wszystkie koszty wysyłki zwrotnej i zorganizujemy oficjalną logistykę zwrotu.
Odpowiedzialność klienta: w przypadku dobrowolnych zwrotów w 14-dniowym okresie odstąpienia z powodów osobistych, klient ponosi wszystkie koszty wysyłki zwrotnej zgodnie z polskim prawem konsumenckim.

10. Aktualizacja polityki

Caratcarp zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki wysyłki i dostawy w celu dostosowania się do zmian w polskim prawie logistycznym, przepisach transportowych UE i działalności biznesowej. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na tej stronie i wejdzie w życie automatycznie.